HOME>レポート

レポート

オフィス

CTIシステムを導入することで電話対応の効率アップ

CTIシステムは、電話の着信と同時に相手の顧客情報をモニタに表示させるシステムです。スマートフォンなどで着信した時に、相手の電話番号や氏名などが表示されますが、基本的にはこれと同じ考え方になります。例 ...

PCを操作する人

システムは比較して選ぼう!ワークフローで重要なのは分かりやすさ

ワークフローとは名前のとおり、一連の仕事の流れを視覚化したものです。広義には仕入・製造・販売などの過程も含まれますが、一般にワークフローといえば承認から決済までの事務手続きを指します。それぞれの権限と ...